COMUNICAZIONE
In modo semplificato, possiamo definire la comunicazione come un processo di scambio di informazioni – cioè di un messaggio – tra mittente e destinatario attraverso un mezzo specifico, con uno scopo significativo.
Naturalmente, all’interno di questa definizione molto semplicistica, dovremmo considerare alternative come il mezzo attraverso il quale l’informazione viene trasmessa: la comunicazione faccia a faccia – verbale o non verbale -, lo scambio di informazioni nell’ambiente digitale, l’intenzione del processo comunicativo (stabilire relazioni, vendere, negoziare, far conoscere un prodotto, ecc.)
In breve, essendo una parte essenziale delle abilità sociali, le abilità comunicative consentono di creare e trasmettere un messaggio adeguato al destinatario/audience, oltre a fornire le competenze per essere in grado di ascoltare effettivamente le loro esigenze e aspettative, e di utilizzare tali dati per prendere decisioni.
È indubbio che la comunicazione è fondamentale nella nostra vita quotidiana e che abbiamo molte occasioni per mettere alla prova le nostre capacità e, quindi, per valutare le potenziali aree di miglioramento e metterci al lavoro!
Per esempio, sapevate che in un processo di comunicazione faccia a faccia il 65% della comunicazione è non verbale? Sapete cosa trasmette la vostra postura corporea o il vostro tono di voce in un determinato momento? O, al contrario, pensate di padroneggiare i diversi tipi di comunicazione e di saperli adattare correttamente ai vostri interlocutori?
Come potete immaginare, l’imprenditoria sociale richiede l’applicazione di buone capacità di comunicazione come parte della vostra attività quotidiana.
COMPETENZE COMUNICATIVE
Alcune delle abilità comunicative più rilevanti che giocheranno un ruolo chiave nel vostro ruolo di (futuri) imprenditori sociali nel trattare con le parti interessate e nel comunicare il vostro messaggio sono, tra le altre, le seguenti:
- Comunicazione verbale
- Comunicazione non verbale
- Ascolto attivo
- Discorso pubblico
- Empatia – Inoltre, per saperne di più sull’Intelligenza emotiva, consultate la nostra scheda informativa sull’argomento!
- Capacità di narrazione e presentazione persuasiva
- Comunicazione scritta
- Comunicazione digitale
Ad esempio, pensate a come queste competenze sarebbero fondamentali per voi nelle seguenti situazioni:
- Come gestire e sfruttare al meglio le dinamiche di ideazione di gruppo in cui diversi profili collaborano con l’obiettivo comune di individuare un’opportunità di business realmente rilevante per il vostro gruppo target.
- Comunicare il lancio di un nuovo prodotto/servizio specifico per persone con esigenze speciali in occasione di una fiera regionale.
- Il processo di negoziazione che dovrete instaurare con alcuni fornitori quando avviate la vostra attività.
- Opportunità di networking
Vi consigliamo di dare un’occhiata al seguente video, nel caso in cui vogliate saperne di più sulle abilità comunicative che potrebbero giocare un ruolo importante nel vostro sviluppo professionale come imprenditori: Cosa sono le abilità comunicative? Top 10!
BENEFICI
- Essere un buon comunicatore vi permetterà di costruire e gestire relazioni professionali (e personali) più soddisfacenti per entrambe le parti. Pertanto, sarà anche uno strumento chiave per i processi di networking e collaborazione con altri attori.
- Nello stesso senso, la comunicazione facilita il lavoro di gruppo e l’apprendimento tra pari. Allo stesso modo, è essenziale nei processi di negoziazione e di risoluzione dei conflitti.
- D’altra parte, conoscere i diversi tipi di comunicazione e come applicarli vi aiuterà a trasmettere messaggi in modo più efficace ed efficiente per la vostra attività, contribuendo così al successo della vostra (futura) impresa sociale. In questo senso, alcuni degli obiettivi in cui dovrete essere abili sono, tra gli altri:
- Comunicazione persuasiva finalizzata alla vendita
- Ascolto attivo per ricevere feedback e imparare dal vostro gruppo target e dalle sue esigenze, nonché da altri professionisti esperti del settore.
- Parlare in pubblico per promuovere la propria idea imprenditoriale e raccogliere fondi, se necessario (ad esempio, business pitch).
- Comunicazione online per gestire la vostra presenza professionale sui social media, con le particolarità dell’ambiente online – netiquette, emoji, SEO/SEM, ecc.
- Un leader efficace deve avere forti capacità di comunicazione. Il mezzo migliore per responsabilizzare gli altri è la comunicazione, che è ciò che i leader sanno fare meglio.
COME MIGLIORARE LE PROPRIE CAPACITÀ DI COMUNICAZIONE
Ora che avete un’idea dell’importanza di utilizzare buone capacità comunicative in diverse situazioni lavorative e ora che avete una migliore comprensione dei concetti di base, ecco una piccola tabella di marcia strategica che potete utilizzare per analizzare e rafforzare le vostre capacità comunicative come (futuri) imprenditori sociali nel campo dello sport e del tempo libero inclusivo per persone con bisogni speciali:
- Per cominciare, dedicate un po’ di tempo alla valutazione delle vostre capacità comunicative. Potete aiutarvi con risorse come le seguenti:
- Identificate i vostri punti di forza nell’interazione con gli altri e individuate le aree di miglioramento in cui volete investire i vostri sforzi per migliorare.
- Esercitarsi! Cogliete ogni occasione per mettere alla prova le vostre nuove abilità e competenze e valutare i vostri progressi.
- Vi consigliamo di iniziare a mettere in pratica quelle abilità comunicative che considerate i vostri punti deboli.
- Chiedete il feedback di colleghi, professionisti, familiari, clienti, ecc. e utilizzate le critiche costruttive per elaborare i vostri piani d’azione.
- Comunicare regolarmente con lo scopo e, se necessario, fissare regolarmente degli obiettivi per mantenere stabili i livelli di motivazione.
- Cercate sempre di adattare il vostro messaggio alle circostanze della comunicazione. Per farlo, tenete conto almeno delle seguenti particolarità:
- Chi è il vostro pubblico?
- Cosa volete ottenere attraverso questo specifico processo di comunicazione? Pensate in modo strategico!
- Se la comunicazione è faccia a faccia o digitale
- Se a tu per tu, gli elementi osservabili della comunicazione verbale e non verbale
- Quando si parla in pubblico, osservare quanto segue:
- Il vostro linguaggio del corpo e quello del pubblico
- Applicate gli strumenti dello storytelling per catturare l’attenzione del pubblico e non dimenticate di adattare il vostro messaggio al pubblico a cui vi rivolgete.
- Ammettere le proprie vulnerabilità e parlare sempre onestamente.
- Non smettete di esercitarvi! Ogni occasione per mettersi alla prova è una preziosa opportunità di apprendimento.
RISORSE AGGIUNTIVE
- Che cos’è il processo di comunicazione? Definizione e significato – Gerghi aziendali
- La psicologia della comunicazione efficace in un mondo digitale | Helen Morris-Brown | TEDxSquareMile
- Non è manipolazione, è comunicazione strategica | Keisha Brewer | TEDxGeorgetown
- https://chaord.eu/
- Le 110 tecniche di comunicazione e public speaking | David JP Phillips | TEDxZagreb
- 5 consigli essenziali per la narrazione aziendale
