KOMMUNIKATION
Vereinfacht können wir Kommunikation als einen Prozess des Austauschs von Informationen – d.h. einer Nachricht – zwischen Sender und Empfänger(n) über ein bestimmtes Medium mit einem sinnvollen Zweck definieren.
Natürlich sollten wir im Rahmen dieser sehr vereinfachten Definition auch Alternativen in Betracht ziehen, wie z.B. das Medium, über das die Informationen übertragen werden: Kommunikation von Angesicht zu Angesicht – verbal oder nonverbal -, Informationsaustausch in der digitalen Umgebung, die Absicht des kommunikativen Prozesses (Aufbau von Beziehungen, Verkaufen, Verhandeln, Bekanntmachen eines Produkts usw.).
Kurz gesagt, Kommunikationsfähigkeiten sind ein wesentlicher Bestandteil sozialer Kompetenzen und ermöglichen es Ihnen, eine geeignete Botschaft an den Empfänger/das Publikum zu übermitteln und Sie mit den Kompetenzen auszustatten, die es Ihnen ermöglichen, die Bedürfnisse und Erwartungen des Empfängers tatsächlich zu hören und diese Daten für die Entscheidungsfindung zu nutzen.
Es steht außer Frage, dass Kommunikation in unserem täglichen Leben von zentraler Bedeutung ist, und wir haben jede Menge Gelegenheiten, unsere eigenen Fähigkeiten zu testen und somit potenzielle Verbesserungsbereiche zu bewerten und uns an die Arbeit zu machen!
Wussten Sie zum Beispiel, dass bei einer Kommunikation von Angesicht zu Angesicht 65% der Kommunikation nonverbal abläuft? Wissen Sie, was Ihre Körperhaltung oder Ihr Tonfall zu einem bestimmten Zeitpunkt vermitteln? Oder glauben Sie andererseits, dass Sie die verschiedenen Arten der Kommunikation beherrschen und wissen, wie Sie diese richtig an Ihre Gesprächspartner anpassen?
Wie Sie sich vorstellen können, erfordert soziales Unternehmertum die Anwendung guter kommunikativer Fähigkeiten als Teil Ihrer täglichen Aktivität.
KOMMUNIKATIVE FÄHIGKEITEN
Einige der wichtigsten kommunikativen Fähigkeiten, die in Ihrer Rolle als (angehender) Sozialunternehmer im Umgang mit Interessengruppen und bei der Vermittlung Ihrer Botschaft eine Schlüsselrolle spielen werden, sind u.a:
- Verbale (Mündliche) Kommunikation
- Nonverbale Kommunikation
- Aktives Zuhören
- Öffentliche Rede
- Empathie – Außerdem können Sie mehr über Emotionale Intelligenz in unserem Factsheet zum Thema lernen!
- Fähigkeiten zum Geschichtenerzählen und zur überzeugenden Präsentation
- Schriftliche Kommunikation
- Digitale Kommunikation
Überlegen Sie zum Beispiel, wie wichtig diese Fähigkeiten für Sie in den folgenden Situationen wären:
- Wie Sie die Gruppendynamik bei der Ideenfindung, bei der verschiedene Profile mit dem gemeinsamen Ziel zusammenarbeiten, eine für Ihre Zielgruppe wirklich relevante Geschäftsmöglichkeit zu identifizieren, steuern und optimal nutzen können.
- Kommunikation der Einführung eines neuen Produkts/Dienstleistung speziell für Menschen mit besonderen Bedürfnissen auf einer regionalen Messe.
- Der Verhandlungsprozess, den Sie zu Beginn Ihrer Geschäftstätigkeit mit einigen Lieferanten führen müssen.
- Gelegenheiten zum Netzwerken
Wir empfehlen Ihnen, sich das folgende Video anzusehen, falls Sie mehr über kommunikative Fähigkeiten lernen möchten, die für Ihre berufliche Entwicklung als Unternehmer eine wichtige Rolle spielen könnten: Was sind Kommunikationsfähigkeiten? Top 10!
VORTEILE
- Wenn Sie ein guter Kommunikator sind, können Sie berufliche (und persönliche) Beziehungen aufbauen und verwalten, die für beide Seiten zufriedenstellender sind. Daher wird sie auch ein wichtiges Werkzeug für die Vernetzung und Zusammenarbeit mit anderen Akteuren sein.
- In diesem Sinne erleichtert die Kommunikation auch die Teamarbeit und das Lernen unter Gleichaltrigen. Ebenso ist sie für Verhandlungen und Konfliktlösungsprozesse unerlässlich.
- Andererseits hilft Ihnen das Wissen um die verschiedenen Arten der Kommunikation und deren Anwendung dabei, Botschaften für Ihr Unternehmen effektiver und effizienter zu vermitteln und so zum Erfolg Ihres (zukünftigen) sozialen Unternehmens beizutragen. In diesem Sinne sind einige der Ziele, die Sie beherrschen müssen, unter anderem:
- Überzeugende Kommunikation mit dem Ziel des Verkaufs
- Aktives Zuhören, um Feedback zu erhalten und von Ihrer Zielgruppe und deren Bedürfnissen zu lernen, sowie von anderen erfahrenen Fachleuten in der Branche.
- Öffentliches Reden, um für Ihre Geschäftsidee zu werben und bei Bedarf Finanzmittel zu beschaffen (z. B. Business Pitch)
- Online-Kommunikation zur Verwaltung Ihrer professionellen Präsenz in den sozialen Medien, mit den Besonderheiten des Online-Umfelds – Netiquette, Emojis, SEO/SEM usw.
- Ein effektiver Führer muss über starke kommunikative Fähigkeiten verfügen. Das beste Mittel, um andere zu befähigen, ist die Kommunikation, und das ist es, was Führungskräfte am besten können.
WIE SIE IHRE KOMMUNIKATIVEN FÄHIGKEITEN VERBESSERN KÖNNEN
Jetzt, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie wichtig es ist, gute kommunikative Fähigkeiten in verschiedenen Arbeitssituationen einzusetzen, und jetzt, da Sie die grundlegenden Konzepte besser verstehen, finden Sie hier einen kleinen strategischen Fahrplan, den Sie nutzen können, um Ihre kommunikativen Fähigkeiten als (angehender) Sozialunternehmer im Bereich Sport und inklusive Freizeit für Menschen mit besonderen Bedürfnissen zu analysieren und zu stärken:
- Nehmen Sie sich für den Anfang etwas Zeit, um Ihre eigenen kommunikativen Fähigkeiten zu beurteilen. Sie können sich mit Ressourcen wie den folgenden helfen:
- Ermitteln Sie Ihre Stärken im Umgang mit anderen und identifizieren Sie Bereiche, in denen Sie sich verbessern möchten.
- Üben Sie! Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre neuen Fähigkeiten und Kompetenzen zu testen und Ihre Fortschritte zu bewerten.
- Wir raten Ihnen, mit dem Üben derjenigen kommunikativen Fähigkeiten zu beginnen, die Sie für Ihre Schwachpunkte halten.
- Bitten Sie um Feedback von Kollegen, Fachleuten, Familienmitgliedern, Kunden usw. und nutzen Sie konstruktive Kritik, um Ihre Aktionspläne zu gestalten.
- Kommunizieren Sie regelmäßig zielgerichtet und setzen Sie sich gegebenenfalls regelmäßig Ziele, um Ihr Motivationsniveau stabil zu halten.
- Versuchen Sie immer, Ihre Botschaft an die Umstände der Kommunikation anzupassen. Berücksichtigen Sie dabei zumindest die folgenden Besonderheiten:
- Wer ist Ihr Publikum?
- Was wollen Sie mit diesem speziellen Kommunikationsprozess erreichen? Denken Sie strategisch!
- Ob die Kommunikation von Angesicht zu Angesicht oder digital erfolgt
- Wenn Sie von Angesicht zu Angesicht kommunizieren, die beobachtbaren Elemente der verbalen und nonverbalen Kommunikation
- Wenn Sie in der Öffentlichkeit sprechen, sollten Sie Folgendes beachten:
- Ihre Körpersprache und die Ihres Publikums
- Wenden Sie Werkzeuge des Geschichtenerzählens an, um die Aufmerksamkeit des Publikums zu gewinnen, und vergessen Sie nicht, Ihre Botschaft an das Publikum anzupassen, das Sie ansprechen.
- Geben Sie Ihre Schwachstellen zu und sprechen Sie immer ehrlich.
- Hören Sie nicht auf zu üben! Jede Gelegenheit, sich selbst zu testen, ist eine wertvolle Lerngelegenheit.
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