1. COMUNICACIÓN

De forma simplificada, podemos definir la comunicación como un proceso de intercambio de información, es decir, un mensaje, entre emisor y receptor o receptores a través de un medio específico, con un propósito significativo.

Por supuesto, dentro de esta definición tan simplista deberíamos considerar alternativas como el medio a través del cual se transmite la información: comunicación cara a cara (verbal o no verbal), intercambio de información en el entorno digital, la intención del proceso comunicativo (establecer relaciones, vender, negociar, dar a conocer un producto, etc.).

En definitiva, y siendo parte esencial de las habilidades sociales, las habilidades comunicativas te permiten elaborar y hacer llegar un mensaje adecuado al receptor/audiencia, así como te dota de las competencias para ser capaz de escuchar realmente sus necesidades y expectativas, y utilizar esos datos para la toma de decisiones.

Lo que es incuestionable es que la comunicación es clave en nuestra vida diaria y que tenemos muchas oportunidades de poner a prueba nuestras propias habilidades y, por tanto, de evaluar posibles áreas de mejora y ¡manos a la obra!

Por ejemplo, ¿sabías que en un proceso de comunicación cara a cara el 65% de la comunicación es no verbal? ¿Sabes qué transmite tu postura corporal o tu tono de voz en cada momento? O, por el contrario, ¿crees que dominas los diferentes tipos de comunicación y sabes adaptarlos correctamente a tus interlocutores?

Como te puedes imaginar, el emprendimiento social requerirá de la aplicación de excelentes habilidades comunicativas como parte de tu actividad diaria.

2. HABILIDADES COMUNICATIVAS

Algunas de las habilidades comunicativas más relevantes que desempeñarán un papel clave en tu papel de (futuro) emprendedor social a la hora de tratar con las partes interesadas y comunicar tu mensaje son, entre otras:

Por ejemplo, piensa en cómo estas habilidades serían clave para usted en las siguientes situaciones:

  1. Cómo gestionar y sacar el máximo partido a dinámicas de ideación en grupo en las que diferentes perfiles colaboran con el objetivo común de identificar una oportunidad de negocio realmente relevante para su público objetivo.
  2. Cómo comunicar el lanzamiento de un nuevo producto/servicio específico para personas con necesidades especiales en una feria regional.
  3. El proceso de negociación que tendrás que establecer con algunos proveedores al poner en marcha tu negocio.
  4. Oportunidades de networking.

Te recomendamos que eches un vistazo al siguiente vídeo por si quieres aprender más sobre las habilidades de comunicación que pueden desempeñar un papel importante en tu desarrollo profesional como empresario: What Are Communication Skills? Top 10! (recurso en inglés con subtítulos en español).

3. BENEFICIOS de la COMUNICACIÓN

  • Ser un/a buen/a comunicador/a te permitirá construir y gestionar relaciones profesionales (y personales) más satisfactorias para ambas partes. Por lo tanto, también será una herramienta clave para los procesos de creación de redes de networking y colaboración con otros agentes.
  • En el mismo sentido, la comunicación facilita el trabajo en equipo y el aprendizaje entre iguales. Asimismo, es esencial en los procesos de negociación y resolución de conflictos.
  • Por otro lado, conocer los diferentes tipos de comunicación y cómo aplicarlos te ayudará a transmitir mensajes de forma más eficaz y eficiente para tu negocio, contribuyendo así al éxito de tu (futura) empresa social. En este sentido, algunos de los objetivos que deberás dominar son, entre otros:
    • Comunicación persuasiva orientada a la venta
    • Escucha activa para recibir opiniones y aprender de tu público objetivo y sus necesidades, así como de otros profesionales experimentados del sector.
    • Hablar en público para promocionar tu idea de negocio y conseguir financiación cuando sea necesario (por ejemplo, presentación del negocio).
    • Comunicación online para gestionar tu presencia profesional en las redes sociales, con las particularidades propias del entorno online: netiqueta, emojis, SEO/SEM, etc.
  • Un/a líder eficaz debe tener grandes dotes de comunicación. La mejor forma de capacitar a los demás es a través de la comunicación, que es lo que mejor saben hacer los/as líderes.
  •  

4. CÓMO IMPULSAR TUS HABILIDADES COMUNICATIVAS

  • Now that you have an idea of the importance of using good communication skills in different work situations, and now that you have a better understanding of basic concepts, here is a small strategic roadmap that you can use in order to analyse and strengthen your communication skills as a (prospective) social entrepreneur in the field of sports and inclusive leisure for people with special needs:

    • To begin with, spend some quality time assessing your own communication skills today. You can help yourself with resources such as the following:
      1. How Good Are Your Communication Skills? – Speaking, Listening, Writing, and Reading Effectively
      2. 15 Signs You Are An Excellent Communicator | 5 Minute Read
    • Identify your strengths in interacting with others and identify areas of improvement where you want to invest efforts to improve.
    • Practice! Take every opportunity to test your new skills and competences and evaluate your progress.
      1. We advise you to start by practising those communication skills that you consider to be your weak points.
      2. Ask for feedback from colleagues, professionals, family members, clients, etc. and use constructive criticism to design your action plans.
      3. Communicate with purpose on a regular basis and, if necessary, set goals on a regular basis to keep your motivation levels stable.
    • Always try to adapt your message to the circumstances of the communication. To do so, at least take into account the following particularities:
      1. Who is your audience?
      2. What do you want to achieve through this specific communication process? Think strategically!
      3. If the communication is face-to-face or digital
      4. If face-to-face, the observable elements of verbal and non-verbal communication
    • When speaking in public, observe the following:
      1. Your body language and that of your audience
      2. Apply storytelling tools to capture the audience’s attention and don’t forget to adapt your message to the audience you are addressing.
      3. Admit your vulnerabilities and always speak honestly.
      4. Don’t stop practising! Every opportunity to test yourself is a valuable learning opportunity.

5. RECURSOS ADICIONALES

Ir al contenido