ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Με έναν απλοποιημένο τρόπο μπορούμε να ορίσουμε την επικοινωνία ως μια διαδικασία ανταλλαγής πληροφοριών – δηλαδή ένα μήνυμα – μεταξύ αποστολέα και παραλήπτη μέσω ενός συγκεκριμένου μέσου, με ουσιαστικό σκοπό.

Φυσικά, μέσα σε αυτόν τον πολύ απλοϊκό ορισμό θα πρέπει να εξετάσουμε εναλλακτικές λύσεις όπως το μέσο μέσω του οποίου μεταδίδονται οι πληροφορίες: πρόσωπο με πρόσωπο επικοινωνία – λεκτική ή μη λεκτική -, ανταλλαγή πληροφοριών στο ψηφιακό περιβάλλον, πρόθεση της επικοινωνιακής διαδικασίας (δημιουργία σχέσεων, πώληση, διαπραγμάτευση, γνωστοποίηση ενός προϊόντος κ.λπ.).

Εν ολίγοις, και αποτελώντας ουσιαστικό μέρος των κοινωνικών δεξιοτήτων, οι δεξιότητες επικοινωνίας σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε και να παραδώσετε ένα κατάλληλο μήνυμα στον δέκτη / κοινό, καθώς και να σας εξοπλίσουν με τις ικανότητες για να είστε σε θέση να ακούσετε πραγματικά τις ανάγκες και τις προσδοκίες τους και να χρησιμοποιήσετε αυτά τα δεδομένα για τη λήψη αποφάσεων.

Αυτό που είναι αναμφισβήτητο είναι ότι η επικοινωνία είναι το κλειδί στην καθημερινή μας ζωή και έχουμε πολλές ευκαιρίες να δοκιμάσουμε τις δεξιότητές μας και, ως εκ τούτου, να αξιολογήσουμε πιθανούς τομείς βελτίωσης και να πιάσουμε δουλειά!

Για παράδειγμα, γνωρίζατε ότι σε μια διαδικασία επικοινωνίας πρόσωπο με πρόσωπο το 65% της επικοινωνίας είναι μη λεκτική; Ξέρετε τι μεταφέρει η στάση του σώματός σας ή ο τόνος της φωνής σας ανά πάσα στιγμή; Ή, από την άλλη πλευρά, πιστεύετε ότι έχετε κατακτήσει τους διαφορετικούς τύπους επικοινωνίας και ξέρετε πώς να τους προσαρμόσετε σωστά στους συνομιλητές σας;

Όπως μπορείτε να φανταστείτε, η κοινωνική επιχειρηματικότητα θα απαιτήσει την εφαρμογή καλών δεξιοτήτων επικοινωνίας ως μέρος της καθημερινής σας δραστηριότητας.

ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Μερικές από τις πιο σχετικές δεξιότητες επικοινωνίας που θα διαδραματίσουν βασικό ρόλο στο ρόλο σας ως (μελλοντικός) κοινωνικός επιχειρηματίας στην αντιμετώπιση των ενδιαφερομένων και στην επικοινωνία του μηνύματός σας είναι, μεταξύ άλλων:

Λεκτική επικοινωνία
Μη λεκτική επικοινωνία
Ενεργητική ακρόαση
Δημόσιος Λόγος
Ενσυναίσθηση – Επίσης, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τη Συναισθηματική Νοημοσύνη στο ενημερωτικό δελτίο μας σχετικά με το θέμα!
Δεξιότητες αφήγησης και πειστικής παρουσίασης
Γραπτή Επικοινωνία
Ψηφιακή Επικοινωνία

Για παράδειγμα, σκεφτείτε πώς αυτές οι δεξιότητες θα ήταν το κλειδί για εσάς στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Πώς να διαχειριστείτε και να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη δυναμική ιδεών ομάδας στην οποία συνεργάζονται διαφορετικά προφίλ με κοινό στόχο τον εντοπισμό μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας που είναι πραγματικά σχετική με την ομάδα-στόχο σας.

Επικοινωνία για την κυκλοφορία ενός νέου προϊόντος / υπηρεσίας ειδικά για άτομα με ειδικές ανάγκες σε μια περιφερειακή έκθεση.

Η διαδικασία διαπραγμάτευσης που θα πρέπει να δημιουργήσετε με ορισμένους προμηθευτές κατά την έναρξη της επιχείρησής σας.

Ευκαιρίες δικτύωσης

Σας συνιστούμε να ρίξετε μια ματιά στο παρακάτω βίντεο σε περίπτωση που θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις δεξιότητες επικοινωνίας που μπορεί να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο στην επαγγελματική σας εξέλιξη ως επιχειρηματίας: Τι είναι οι δεξιότητες επικοινωνίας; Κορυφή 10!

ΟΦΕΛΗ

- Το να είστε καλός επικοινωνιακός θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε επαγγελματικές (και προσωπικές) σχέσεις που είναι πιο ικανοποιητικές και για τα δύο μέρη. Ως εκ τούτου, θα αποτελέσει επίσης βασικό εργαλείο για διαδικασίες δικτύωσης και συνεργασίας με άλλους φορείς.
- Με την ίδια έννοια, η επικοινωνία διευκολύνει την ομαδική εργασία και τη μάθηση από ομοτίμους. Ομοίως, είναι απαραίτητη στις διαδικασίες διαπραγμάτευσης και επίλυσης συγκρούσεων.
- Από την άλλη, η γνώση διαφορετικών τύπων επικοινωνίας και ο τρόπος εφαρμογής τους θα σας βοηθήσει να παραδώσετε μηνύματα πιο αποτελεσματικά και αποδοτικά για την επιχείρησή σας, συμβάλλοντας έτσι στην επιτυχία της (μελλοντικής) κοινωνικής επιχείρησής σας. Με αυτή την έννοια, μερικοί από τους στόχους στους οποίους θα πρέπει να είστε έμπειροι είναι, μεταξύ άλλων:
  1. Πειστική επικοινωνία με στόχο την πώληση
  2. Ενεργή ακρόαση για να λάβετε ανατροφοδότηση και να μάθετε από το target group σας και τις ανάγκες τους, καθώς και από άλλους έμπειρους επαγγελματίες του κλάδου.
  3. Δημόσια ομιλία για την προώθηση της επιχειρηματικής σας ιδέας και την άντληση χρηματοδότησης όταν χρειάζεται (π.χ. επιχειρηματική παρουσίαση)
  4. Online επικοινωνία για τη διαχείριση της επαγγελματικής σας παρουσίας στα social media, με τις ιδιαιτερότητες του online περιβάλλοντος – netiquette, emojis, SEO/SEM, κλπ.
1. Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει να έχει ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας. Ο καλύτερος τρόπος ενδυνάμωσης των άλλων είναι μέσω της επικοινωνίας, η οποία είναι αυτό που κάνουν καλύτερα οι ηγέτες.

ΠΩΣ ΝΑ ΕΝΙΣΧΥΣΕΤΕ ΤΙΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΕΣ ΣΑΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Τώρα που έχετε μια ιδέα για τη σημασία της χρήσης καλών δεξιοτήτων επικοινωνίας σε διαφορετικές εργασιακές καταστάσεις και τώρα που έχετε καλύτερη κατανόηση των βασικών εννοιών, εδώ είναι ένας μικρός στρατηγικός χάρτης πορείας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναλύσετε και να ενισχύσετε τις επικοινωνιακές δεξιότητές σας ως (μελλοντικός) κοινωνικός επιχειρηματίας στον τομέα του αθλητισμού και του ελεύθερου χρόνου χωρίς αποκλεισμούς για άτομα με ειδικές ανάγκες:
1. Αρχικά, αφιερώστε λίγο ποιοτικό χρόνο αξιολογώντας τις δικές σας επικοινωνιακές δεξιότητες σήμερα. Μπορείτε να βοηθήσετε τον εαυτό σας με πόρους όπως οι εξής:
1. Πόσο καλές είναι οι επικοινωνιακές σας δεξιότητες; – Ομιλία, ακρόαση, γραφή και ανάγνωση
2. 15 σημάδια ότι είστε εξαιρετικά επικοινωνιακός | 5 λεπτά ανάγνωση
1. Προσδιορίστε τα δυνατά σας σημεία στην αλληλεπίδραση με άλλους και προσδιορίστε τομείς βελτίωσης όπου θέλετε να επενδύσετε προσπάθειες βελτίωσης.
2. Άσκηση! Εκμεταλλευτείτε κάθε ευκαιρία για να δοκιμάσετε τις νέες δεξιότητες και ικανότητές σας και να αξιολογήσετε την πρόοδό σας.
1. Σας συμβουλεύουμε να ξεκινήσετε εξασκώντας εκείνες τις δεξιότητες επικοινωνίας που θεωρείτε ότι είναι τα αδύνατα σημεία σας.
2. Ζητήστε ανατροφοδότηση από συναδέλφους, επαγγελματίες, μέλη της οικογένειας, πελάτες κ.λπ. και χρησιμοποιήστε εποικοδομητική κριτική για να σχεδιάσετε τα σχέδια δράσης σας.
3. Επικοινωνήστε με σκοπό σε τακτική βάση και, εάν είναι απαραίτητο, θέστε στόχους σε τακτική βάση για να διατηρήσετε σταθερά τα επίπεδα κινήτρων σας.
1. Προσπαθήστε πάντα να προσαρμόσετε το μήνυμά σας στις συνθήκες της επικοινωνίας. Για να γίνει αυτό, λάβετε υπόψη τουλάχιστον τις ακόλουθες ιδιαιτερότητες:
1. Ποιο είναι το κοινό σας;
2. Τι θέλετε να πετύχετε μέσα από τη συγκεκριμένη διαδικασία επικοινωνίας; Σκεφτείτε στρατηγικά!
3. Εάν η επικοινωνία είναι πρόσωπο με πρόσωπο ή ψηφιακή
4. Εάν πρόσωπο με πρόσωπο, τα παρατηρήσιμα στοιχεία της λεκτικής και μη λεκτικής επικοινωνίας
1. Όταν μιλάτε δημόσια, παρατηρήστε τα εξής:
1. Η γλώσσα του σώματός σας και αυτή του κοινού σας
2. Εφαρμόστε εργαλεία αφήγησης για να τραβήξετε την προσοχή του κοινού και μην ξεχάσετε να προσαρμόσετε το μήνυμά σας στο κοινό στο οποίο απευθύνεστε.
3. Παραδεχτείτε τα τρωτά σας σημεία και μιλήστε πάντα ειλικρινά.
4. Μην σταματάς να εξασκείσαι! Κάθε ευκαιρία να δοκιμάσετε τον εαυτό σας είναι μια πολύτιμη ευκαιρία μάθησης.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ