COMUNICAÇÃO
De forma simplificada podemos definir comunicação como um processo de troca de informação – ou seja, uma mensagem – entre remetente e destinatário(s) através de um meio específico, com um propósito significativo.
É claro que dentro desta definição muito simplista devemos considerar alternativas como o meio através do qual a informação é transmitida: a comunicação presencial – verbal ou não verbal -, a troca de informações no ambiente digital, a intenção do processo comunicativo (estabelecer relacionamento, vender, negociar, dar a conhecer um produto, etc.).
Em suma, e sendo uma parte essencial das competências sociais, as competências de comunicação permitem-lhe fazer e entregar uma mensagem adequada ao receptor/público, bem como dotá-lo das competências para poder realmente ouvir as suas necessidades e expectativas, e usar esses dados para a tomada de decisões.
O que é inquestionável é que a comunicação é fundamental no nosso dia a dia e temos muitas oportunidades para testar as nossas próprias competências e, portanto, avaliar potenciais áreas de melhoria e mãos à obra!
Por exemplo, você sabia que num processo de comunicação presencial 65% da comunicação é não verbal? Você sabe o que sua postura corporal ou tom de voz transmite em determinado momento? Ou, por outro lado, acha que domina os diferentes tipos de comunicação e sabe adaptá-los corretamente aos seus interlocutores?
Como você pode imaginar, o empreendedorismo social exigirá a aplicação de boas habilidades de comunicação como parte da sua atividade diária.
COMUNICAÇÃO HABILIDADES
Algumas das competências de comunicação mais relevantes que desempenharão um papel fundamental no seu papel como (potencial) empreendedor social ao lidar com as partes interessadas e comunicar a sua mensagem são, entre outras:
- Comunicação verbal
- Comunicação não verbal
- Escuta activa
- Discurso público
- Empatia – Além disso, você pode aprender mais sobre Inteligência Emocional em nossa ficha informativa sobre o tema!
- Habilidades de contar histórias e apresentações persuasivas
- Comunicação escrita
- Comunicação digital
Por exemplo, pense em como essas habilidades seriam fundamentais para você nas seguintes situações:
- Como gerir e aproveitar dinâmicas de ideação em grupo em que diferentes perfis colaboram com o objetivo comum de identificar uma oportunidade de negócio realmente relevante para o seu público-alvo.
- Comunicar o lançamento de um novo produto/serviço específico para pessoas com necessidades especiais em uma feira regional.
- O processo de negociação que você deverá estabelecer com alguns fornecedores ao iniciar seu negócio.
- Oportunidades de networking
Recomendamos que você assista ao vídeo a seguir caso queira aprender mais sobre habilidades de comunicação que podem desempenhar um papel importante no seu desenvolvimento profissional como empreendedor:O que são habilidades de comunicação? 10 melhores!
BENEFÍCIOS
- Ser um bom comunicador lhe permitirá construir e administrar relacionamentos profissionais (e pessoais) mais satisfatórios para ambas as partes. Portanto, será também uma ferramenta fundamental para processos de networking e colaboração com outros atores.
- No mesmo sentido, a comunicação facilita o trabalho em equipe e a aprendizagem entre pares. Da mesma forma, é essencial nos processos de negociação e resolução de conflitos.
- Por outro lado,sabendodiferentes tipos de comunicação e como aplicá-los irão ajudá-lo a transmitir mensagens de forma mais eficaz e eficiente para o seu negócio, contribuindo assim para o sucesso do seu (futuro) empreendimento social. Nesse sentido, alguns dos objetivos que você precisará atingir são, entre outros:
- Comunicação persuasiva voltada para venda
- Escuta ativa para receber feedback e aprender com o seu público-alvo e suas necessidades, bem como com outros profissionais experientes do setor.
- Falar em público para promover a sua ideia de negócio e angariar fundos quando necessário (por exemplo, discurso de negócios)
- Comunicação online para gerir a sua presença profissional nas redes sociais, com as particularidades do ambiente online – netiqueta, emojis, SEO/SEM, etc.
- Um líder eficaz deve ter fortes habilidades de comunicação. O melhor meio de capacitar outras pessoas é através da comunicação, que é o que os líderes fazem de melhor.
COMO AUMENTAR SUAS HABILIDADES DE COMUNICAÇÃO
Agora que você tem uma ideia da importância de utilizar boas habilidades de comunicação em diferentes situações de trabalho,e agora que você tem uma melhor compreensão dos conceitos básicos, aqui está um pequeno roteiro estratégico que você pode usar para analisar e fortalecer suas habilidades de comunicação como (potencial) empreendedor social na área de esporte e lazer inclusivo para pessoas com necessidades especiais:
- Para começar, passe algum tempo avaliando suas próprias habilidades de comunicação hoje. Você pode se ajudar com recursos como os seguintes:
- Identifique seus pontos fortes na interação com outras pessoas e identifique áreas de melhoria nas quais deseja investir esforços para melhorar.
- Prática! Aproveite todas as oportunidades para testar suas novas habilidades e competências e avaliar seu progresso.
- Aconselhamos que você comece praticando as habilidades de comunicação que considera seus pontos fracos.
- Peça feedback de colegas, profissionais, familiares, clientes, etc. e use críticas construtivas para traçar seus planos de ação.
- Comunique-se regularmente com um propósito e, se necessário, estabeleça metas regularmente para manter seus níveis de motivação estáveis.
- Procure sempre adaptar a sua mensagem às circunstâncias da comunicação. Para isso, leve em consideração pelo menos as seguintes particularidades:
- Quem é o seu público?
- O que você deseja alcançar por meio deste processo de comunicação específico? Pense estrategicamente!
- Se a comunicação for fás-para-presencial ou digital
- Se for presencial, os elementos observáveis da comunicação verbal e não verbal
- Ao falar em público, observe o seguinte:
- Sua linguagem corporal e a do seu público
- Aplique ferramentas de storytelling para captar a atenção do público e não se esqueça de adaptar a sua mensagem ao público a que se dirige.
- Admita suas vulnerabilidades e sempre fale honestamente.
- Não deixe de praticar! Cada oportunidade de testar a si mesmo é uma valiosa oportunidade de aprendizado.
RECURSOS ADICIONAIS RESOURCES
- O que é processo de comunicação? definição e significado – jargões de negócios
- A psicologia da comunicação eficaz num mundo digital | Helen Morris-Brown | TEDxSquareMile
- Não é Manipulação, é Comunicação Estratégica | Keisha Cervejeira | TEDxGeorgetown
- https://chaord.eu/
- As 110 técnicas de comunicação e oratória | David JP Phillips | TEDxZagreb
- 5 dicas essenciais para contar histórias de negócios
